Políticas de Garantía y Devoluciones

GARANTIA DE PRODUCTOS COMPRADOS ONLINE

1. Las Garantías serán exigibles por daños debido a defectos de fábrica o por causas imputables a los fabricantes.

2. Las Garantías son válidas solo en la República de Panamá y en la dirección donde fueron entregados o Instalados.

3. El cliente esta anuente que la GARANTIA de los productos es válida a partir de la fecha de FACTURACIÓN y no desde la fecha de entrega en su Residencia u oficina.

4. Para procesar cualquier reclamo el cliente debe presentar su factura original.

5. La empresa se reserva el derecho de reparar la mercancía reclamada por defecto de fabrica después de 1 mes de facturada la mercancía

EXCEPCIONES O CAUSAS DE ANULACIÓN DE GARANTIA

1. Anulan la garantía el uso incorrecto y el no seguir las instrucciones del uso del producto.

2. El daño causado por fuego, agua, humedad, moho, oxidación, mugre, animales, polilla u otros elementos a los que haya sido expuesto el producto.

3. Cuando el reclamo se haga fuera del término de duración de la garantía del producto.

4. El uso de productos de limpieza inadecuados sobre los productos adquiridos en La Importadora Selecta S.A.

5. La empresa no se hace responsable por daños ocurridos por la contratación de terceros.  

PERIODOS DE GARANTÍA 

La mayoría de nuestros productos están respaldados por garantías internacionales del suplidor. Estas garantías son respaldadas por LA IMPORTADORA SELECTA S.A

Otros Productos:

Persianas: 1 año

Instalaciones hechas por Selecta: 1 año

Productos Ready Made (listos para llevar): 1 mes

DEVOLUCIONES DE MERCANCIA Y RECLAMOS

1. Se aceptarán devoluciones hasta 30 días después de la entrega de la mercancía, siempre y cuando sea por defectos de fábrica. La Importadora Selecta S.A. se reserva el derecho de aceptar o no mercancía que no posea defectos de fábrica, cuando existan excepciones de la misma deben ser autorizadas y tendrán un recargo de 30% del valor total de la mercancía.

2. El cliente o la persona que se encuentre en el lugar al momento de recibir la mercancía. debe revisar y verificar que se encuentra en perfecto estado. Si el producto presenta algún deterioro, deberá informarlos inmediatamente, de lo contrario no se aceptará el reclamo, una vez aceptada la mercancía y firmado el documento de recibo conforme, usted renuncia a posteriores reclamos sobre la integridad, identidad y/o piezas faltantes de la mercancía solicitada y recibida. Esto aplica también para las entregas realizadas a terceras personas contratadas por el cliente y entregas retiradas por el cliente en nuestra bodegas y tiendas.

3. En caso de devoluciones y reclamos de mercancía, el cliente deberá comunicarse con la empresa mediante los siguientes medios:

• Línea de Atención al cliente: 6569-8745

• Correo: online@selectaonline.com

 IMPORTANTE: ESTAS SON LAS POLITICAS DE VENTA Y ENTREGA DE LA TIENDA ELECTRONICA.